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¿Qué ventajas puede tener el comercio electrónico para el comercio internacional?

El comercio electrónico es la consecuencia de la necesidad de empresas y particulares por encontrarse en la red para tener una vinculación comercial. Esto implica que por una parte algunas empresas han decidido proponer sus productos en el gigantesco mercado de internet, y por otra parte que los clientes sienten la necesidad de poder comprar los productos a tan solo un click.

 

Previsión de uso del Comercio Electrónico en 2017

Como se puede ver en el siguiente gráfico, la utilización del comercio electrónico aumentará de manera considerable en 2017. Esto no es nada sorprendente, puesto que las formas de venta y comunicación con el cliente distan mucho de aquellas utilizadas en décadas anteriores. De hecho, cualquier producto que busquemos en internet lo encontramos en cuestión de segundos… y podremos incluso comparar precios u ofertas de servicio.

 

En general, los comercios que más han utilizado el comercio electrónico son las empresas de moda y complementos, electrodomésticos, jardín y hogar. Por ejemplo, empresas como Springfield, Mediamarkt o Ikea tienen páginas web mediante las que se pueden comprar productos. Sin embargo, el e-commerce va más allá de la simple compra sinó que permite vivir una mejor experiencia de compra y atención al cliente -servicio de atención al cliente, devolución de pedidos y pago de estos… – entre otros muchos aspectos.

 

Previsión del Ticket Medio de Compra en 2017

Otro aspecto fundamental para analizar en el comercio internacional es el ticket medio de compra. Si bien tenemos en cuenta que muchos comercios ya disponen de pasarelas de pago -como lo puede ser Prestashop-, la información sobre el gasto medio que un cliente puede hacer en internet puede ser esencial a la hora de plantearnos la implantación del comercio electrónico en nuestro negocio.

Según éste gráfico, todas las encuestas preveen que puede haber un descenso del 4% de media en el importe medio del ticket en las compras por internet. Si embargo, los usuarios de comercio electrónico más optimistas prevén que el gasto en compras mediante internet se quedará en el mismo nivel que ha hecho hasta ahora… lo que es una muy buena señal. Tal y como va la cosa, es verdad que parece extraño que el gasto en comercio electrónico se mantenga en los mismos niveles… puesto que todas las superficies de compra tanto grandes como pequeñas están en la red.

 

Internacionalización y E-Commerce

  1. Datos Generales

Uno de los mayores atractivos para el comercio exterior es el comercio electrónico. Para que una tienda online tenga éxito hay muchos aspectos que tener en cuenta, y uno de ellos es la correcta comunicación con los clientes del extranjero. Para ello, una correcta traducción de nuestra página web será necesaria; puesto que una mala redacción en un idioma extranjero da mucha mala imagen. Además, hemos de tener en cuenta que un experto en traducción será necesario para la correcta transmisión de las ideas que quiere transmitir la empresa y emitir mensajes que puedan ser mal interpretados.

Según parte de los comercios que emplean el e-commerce para la internacionalización de sus empresas, un 63% confirmó no tenerlo contemplado en sus estrategia comercial… lo que indica que en España todavía hay muchas empresas que siguen un modelo tradicional. Sin embargo, un 20% afirmó que se quería implantar en un país más y un 16% en más de un país. Estos datos implican que una parte del empresariado español todavía desconfía de los nuevos canales de venta.

2.Perspectivas de Internacionalización por Sectores

Lo más curioso de todo éste análisis es que sea por miedo, por dudas o por no estar preparadas… muchas de las empresas españolas todavía son reacias a internacionalizar sus servicios o productos.  Todo esto se debe a múltiples factores, falta de ayudas a PYME para que puedan gestionar proyectos, falta de apoyo a la innovación y entre otras cosas falta de confianza en los profesionales de los idiomas para la creación y traducción de sus contenidos.

Sin embargo, y a modo de resumen, es cierto que la tendencia del comercio electrónico es de crecer porque hoy en día todos los clientes potenciales están en la red y son ellos los que desde un mobil nos van a contactar para saber sobre los productos y la empresa. La eficiencia en comunicacion y un buen servicio de comercio electrónico son las claves para el éxito de los procesos de internacionalización de las empresas españolas en el presente y en el futuro.

 

Todos estos son algunos de los aspectos que he querido comentar sobre el comercio electrónico y el comercio internacional. Ambos van unidos de la mano desde hace ya mucho tiempo, y en concreto el e-commerce se prevee como una herramienta fundamental para la mejora económica de las empresas de hoy y del futuro.

Información obtenida de: Informe de Evolución y Perspectivas E-Commerce 2017